来了青岛之后，花了一天时间玩，玩的同时也没忘记我们真正的任务。

后面去客户的公司喝茶聊了2个小时，他是帮化工制药企业做项目的。其中他说到之前在江苏泰州一家离心机厂做刮刀离心机，做之前答应的好好的，结果做了之后那让他一个头晕啊，本身这个项目还可以赚不少利润，结果最后还倒贴了钱。

聊到这里，他痛心啊，当时他也是刚接手需要化工、制药项目不久，之前从事技术转行过来，是在网上找的离心机生产厂家，也去厂里看过，看是真实的厂家就下单了。

下单后运输从山东，制作质量他说还过得去，当时对质量要求也不高，但是偏偏在生产时出现问题，2台刮刀离心机，调试试运转时还是可以的，但在正式投产生产时，离心机却开始震动，总想着设备都会需要的，也没放在心上，没想到用了一年之后，震动的实在不好用了，离心机停下来检查，转鼓手推推就能晃动了。

他就开始跟工厂协商，到底怎么处理这件事，只能影响生产了。厂家又说不是他们的责任，出厂都调试好的，试运转和到现场调试都没问题，签收也是他自己签收的，而且还过了质保期。现在只能让他在自己拆解下离心机，看到底什么地方有问题。后来查出来是主轴断了，问厂家买了一根主轴装了上去，用是能用了，但心里总归不舒服，新离心机，使用一天就出故障。

这种情况我们厂10多年前也遇到过，当时刚办厂没多久，反正看图纸上用什么材质就什么材质，按图施工就行，没想到离心机设备到外面二三年吧，就出现断轴问题。当时我们周总为这事情很着急，因为周总本来就是技术出身，自己又不是销售，从办厂的第一天起就以质量赢取市场的，没想到出现这种问题，当即周总就发出信函，凡是有问题的主轴，一概免费更换。当年这种情况并不少见，每次出现后，工厂跟单的同事都积极配合，20分钟内快速反应客户需求，2小时给出方案，2天内都能解决问题，如果遇到特殊情况，要另行协商。

解决的态度是好，还是要从根本找到问题，问题就出在主轴上，主轴材质全部换成合金材料，为了使离心机使用寿命加长，主轴加粗，并设计申请专利了简易加油装置，虽然成本提高了点，但能保证质量。这样子3处细节小改动之后，到现在10多年了，没有发生一起质量投诉事件，因为制作不当造成故障问题，我没记错的话，一年就只有一次，只要出现破损，责任在于工厂的，都是无条件重新给客人制作。

这些小窍门我们也是在这行业摸索了20年才积累出来的，让客户少踩了很多坑。

做了不称心的离心机，欢迎来大周离心机厂家试试。