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售后服务
大周离心机记录点滴:予人方便就是予己方便
2024-11-1 8:22:30

“我能叫你去做任何事情的唯一方法,那就是把你所需要的给你。”看完这句话之后,让我更加明白,予人方便就是予己方便,但是不要指望别人感激你。这一点在工作中也深有体会,但不排除一些人就是会给人增加麻烦。

有位客户来购买离心机时,型号+离心机配置+所用材质,清晰明了,发货所需的所有信息都在一条消息里,姓名电话地址之外,还包含了地址+转账,不同信息之间还空一行区分.....他这样的下单信息,我一键转发到工作群就能安排。

他一开始的信息里有署名为他自己的发件信息,我说发件信息统一写仓库+空号。他马上把这部分信息删除重新发了回来。其实他完全可以留给我来删的。

这种一看就知道,肯定自己也带团队。非常高效专业,很会换位思考,懂得最大限度减少合作方的工作量。

任谁和这样的人合作都会很舒心的。

而相反,有些客户下单,姓名电话地址能分三条信息发你,甚至地址省略省份和城市。如果是老板本人来下单,我无话可说,毕竟我们不能对衣食父母提太多要求。但是采购就真的不一样,上下游更多是合作关系,还是要尽量让自己显得专业而高效,这对客户端是必备素质,对上游供应商也同样重要。

还有时候,客户需要开发票,开票资料直接甩一张图片过来....这种哪怕是客户,也会显得不够专业和负责。因为开票资料包含的信息多且重要,交给卖家一个字一个字给你敲出来,增加的卖家工作量不提,万一出错这责任有点大且修正很麻烦。

哪怕是买卖关系,换位思考也是会被感知到并给予回馈的。

曾有一次,我作为甲方选择要合作的离心机供应商,那位最终被我选定的厂家,业务上并没有明显优势。最终选他完全是因为沟通太顺了,从来没有过体验过这么流畅的沟通!

他几乎从不会发可有可无的短消息给你,发言就必言之有物。重要的信息都是长消息发送过来:时间、地点、事件、注意事项、之所以如此的原因等等,都会一条信息说清楚,且空格分段十分清爽。

这就避免了短消息你来我往被对方打断、干扰而带来的很多无效信息。

和他沟通,想要回溯任何信息都十分方便。且他从没有错别字,更不会发语音。

跟他合作之后,我自己的工作风格都不自觉地优化了。

“我能叫你去做任何事情的唯一方法,那就是把你所需要的给你。”,是最近非常流行且我也认同的一句梗。但同时我还想说,这不是我们降低自我要求、自甘下坠的理由。任何时候,都应该对自我有一定的要求,保持精进,尽量专业,努力高效。

大周离心机,成立十多年,创始人行业内工程师,离心机工艺一直在改进,已获得了16项国家型实用专利,高新企业。8年无质量退货,3个世界500强,选购大周离心机。在成长的道路上,我们也交过大量的学费,踩过大量的坑,多年的媳妇熬成婆。大周离心机是十年保用期,传动件采用专有技术;看似一样的型号,离心机寿命却有天壤之别;看似一样的外观,工艺却截然不同;因此成就完全不同的使用效果。